3.10.19 г. Семинар-тренинг для работников фронт-офисов и колл-центров учреждений здравоохранения
forkredit.com | | vivaspb.com | finntalk.com
  1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer
  • Портал Минздрава России об онкозаболеваниях

    Портал Минздрава России об онкозаболеваниях

  • Официальный портал Минздрава России о вашем здоровье

    Официальный портал Минздрава России о вашем здоровье

Previous
Next

3.10.19 г. Семинар-тренинг для работников фронт-офисов и колл-центров учреждений здравоохранения

3 октября на базе БУЗОО «ОЦМП» состоялся заключительный установочный семинар-тренинг для работников фронт-офисов и колл-центров омских учреждений здравоохранения на тему «Использование приемов эффективной коммуникации на примере анализа конкретных ситуаций».  Семинар проходил в рамках реализации национального проекта «Зравоохранение» регионального проекта «Развитие первичной медико-санитарной помощи».

Семинары-тренинги проводились с целью знакомства с технологиями, которые при условии их соблюдения помогают установить конструктивный контакт с посетителями поликлиники, предупредить возможные конфликтные ситуации. Участникам семинара было предложено апробировать некоторые из представленных технологий, рекомендуемых для использования в практике повседневного общения. Для этого ведущая семинара, психолог областного центра медицинской профилактики Елена Паустьян предлагала на конкретном материале использовать полученные знания. Через интерактивные формы (работу в группах, анализ конкретных ситуаций, ролевые игры, тематические упражнения) специалисты смогли применить на практике некоторые из приемов и определить перспективы их использования. Участники семинара получили информацию о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, проанализировали конкретные ситуации, на примере которых разобрали способы управления конфликтом.

Всего в рамках данной темы прошло 7 семинаров-тренингов, в которых приняли участие более 100  специалистов из 28 медицинских учреждений города Омска.

Наши партнеры

Новостная лента

1 декабря срок уплаты налогов физическими лицами…

1 декабря срок уплаты налогов физическими лицами… (22)

1 декабря срок уплаты налогов физическими лицами

Читать далее...

Академия «Знание». Платформа с бесплатными онлайн-курсами…

Академия «Знание». Платформа с бесплатными онлайн-курсами… (33)

Академия «Знание». Платформа с бесплатными онлайн-курсами

Читать далее...

В омских колледжах прошла акция «Во имя будущего…

В омских колледжах прошла акция «Во имя будущего… (43)

В омских колледжах прошла акция «Во имя будущего»

Читать далее...

Онлайн-школы здоровья с 16 по 18 сентября…

Онлайн-школы здоровья с 16 по 18 сентября… (44)

Онлайн-школы здоровья с 16 по 18 сентября

Читать далее...

Подведены итоги регионального проекта Министерства здравоохранения Омской области «Здоровая семья –…

Подведены итоги регионального проекта Министерства здравоохранения Омской области «Здоровая семья –… (55)

Подведены итоги регионального проекта Министерства здравоохранения Омской области «Здоровая семья – здоровый Я»

Читать далее...

До 1 октября можно вернуть льготное лекарственное обеспечение…

До 1 октября можно вернуть льготное лекарственное обеспечение… (48)

До 1 октября можно вернуть льготное лекарственное обеспечение

Читать далее...

Всероссийский диктант по информационным технологиям «ИТ-диктант»…

Всероссийский диктант по информационным технологиям «ИТ-диктант»… (55)

Всероссийский диктант по информационным технологиям «ИТ-диктант»

Читать далее...

Компоненты ЗОЖ

 



Центр общественного здоровья

 

Углубленная диспансеризация