Официальный портал Минздрава России о вашем здоровье
Портал Минздрава России об онкозаболеваниях
3.10.19 г. Семинар-тренинг для работников фронт-офисов и колл-центров учреждений здравоохранения
3 октября на базе БУЗОО «ОЦМП» состоялся заключительный установочный семинар-тренинг для работников фронт-офисов и колл-центров омских учреждений здравоохранения на тему «Использование приемов эффективной коммуникации на примере анализа конкретных ситуаций». Семинар проходил в рамках реализации национального проекта «Зравоохранение» регионального проекта «Развитие первичной медико-санитарной помощи».
Семинары-тренинги проводились с целью знакомства с технологиями, которые при условии их соблюдения помогают установить конструктивный контакт с посетителями поликлиники, предупредить возможные конфликтные ситуации. Участникам семинара было предложено апробировать некоторые из представленных технологий, рекомендуемых для использования в практике повседневного общения. Для этого ведущая семинара, психолог областного центра медицинской профилактики Елена Паустьян предлагала на конкретном материале использовать полученные знания. Через интерактивные формы (работу в группах, анализ конкретных ситуаций, ролевые игры, тематические упражнения) специалисты смогли применить на практике некоторые из приемов и определить перспективы их использования. Участники семинара получили информацию о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях, проанализировали конкретные ситуации, на примере которых разобрали способы управления конфликтом.
Всего в рамках данной темы прошло 7 семинаров-тренингов, в которых приняли участие более 100 специалистов из 28 медицинских учреждений города Омска.
Наши партнеры
Новостная лента
Онлайн-школы здоровья с 7 по 10 июля…
Всероссийская неделя правовой помощи…
О преимуществах корпоративных программ рассказали в муниципальных районах…
Оксана Драпкина: Безопасный уровень потребления соли и ежедневное потребление клетчатки позволяют ув…
Оксана Драпкина: Безопасный уровень потребления соли и ежедневное потребление клетчатки позволяют ув… (46)

Михаил Мурашко: Нездоровое и разбалансированное питание ведет к развитию хронических заболеваний…
Михаил Мурашко: Нездоровое и разбалансированное питание ведет к развитию хронических заболеваний… (55)
