Развитие детского здравоохранения

О реализации проекта «Новая модель медицинской организации оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в Омской области

В Омской области продолжается реализация федерального проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – ФП). Целями данного проекта являются улучшение качества оказания медицинской помощи населению, сокращение сроков ожидания медицинской помощи, сокращение очередей в регистратуре и у кабинетов врачей.
В БУЗОО «Павлоградская ЦРБ» реализация ФП проводится на базе детского педиатрического отделения. С первых дней на постоянной основе проводятся проектные изменения. Следует отметить, что весь персонал медицинской организации принял активное участие в реализации проекта. Помимо улучшения структуры поликлиники и приобретения нового оборудования, в рамках реализации ФП в детском педиатрическом отделении внедрено пять направлений по оказанию медицинской помощи:

• «Сокращение времени ожидания консультации узкими специалистами областного уровня»;
• «Оптимизация прохождения профилактических осмотров несовершеннолетним и диспансеризации детей оставшихся без попечения родителей, проживающих в сельской местности»;
• Сокращение времени улучшение качества обследования на туберкулез окружения новорожденного»;
• «Оптимизация выписки лекарственных средств несовершеннолетним пациентам, воспользовавшихся правом льготного лекарственного обеспечения»;
• «Сокращение времени выполнения операции процесса «Оформление медицинской документации» во время лечебно-диагностического приема врача-педиатра».

Внедрение данных направлений значительно улучшит качество оказания медицинской помощи прикрепленному к поликлинике детскому населению. Позитивные изменения не заставили себя долго ждать. Снаружи появились удобные пандусы для колясок, оборудованные кнопками вызова медицинского персонала, в случае необходимости. Уже построена комфортная колясочная для родителей с маленькими детьми, коляски теперь можно оставлять в специально оборудованном месте. Внутри, возле регистратуры, расположена тактильно-звуковая мнемосхема с плосковыпуклым шрифтом, дублирующимся по системе Брайля, для удобства ориентирования людей с ограниченными слуховыми и зрительными возможностями. Изменился внешний вид регистратуры, картотека организована таким образом, чтобы работники регистратуры могли найти необходимую медицинскую карту с наименьшей потерей времени. Организованный Call-центр позволяет пациентам значительно быстрее дозвониться до поликлиники и получить необходимую им  информацию, вызвать врача на дом или записаться на приём к специалисту. Помимо этого, записаться на приём к врачу можно, не обращаясь в регистратуру, при помощи установленного на первом этаже инфомата. Изменения в лучшую сторону коснулись и организации движения пациентов: разделены потоки, что заметно сократило время ожидания приёма и уменьшило вероятность скопления очереди к врачам, организована доступная система навигации, благодаря которой пациенты могут без затруднения найти необходимый им кабинет. Благодаря перепланировке организована зона комфортного ожидания, оборудованная мягкими сиденьями, игровой зоной. Здесь дети и их родители могут провести время, дожидаясь приема врача. Из новшеств – создана комната кормления грудных детей, где мама может в спокойной обстановке покормить малыша, а при необходимости проконсультироваться с медицинским работником, если у нее возникли вопросы связанные с кормлением ребенка. В 2023 году в рамках проекта в учреждении продолжается оптимизация остальных процессов, в частности регистрации вызовов врача на дом, организация посещения пациентов на дому после вызова скорой медицинской помощи. В целом БУЗОО «Павлоградская ЦРБ», детское педиатрическое отделение отвечает всем критериям новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. В дальнейшем коллектив учреждения также планирует активно реализовывать проекты по улучшению качества оказания медицинской помощи населению.

Руководитель
регионального центра
первичной медико-санитарной помощи
Р.В. Лысак