Комфортно, эффективно, оптимально

В Омской области продолжается реализация федерального проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Целями данного проекта являются улучшение качества оказания медицинской помощи населению, сокращение сроков ожидания медицинской помощи, очередей в регистратуре и у кабинетов врачей.
В БУЗОО «Детская городская поликлиника № 5» такие проектные изменения идут полным ходом, ведь персонал этого лечебного учреждения принял активное участие в реализации проекта, что называется, с первых дней. Позитивные изменения не заставили себя долго ждать. Уже построена комфортная колясочная для родителей с маленькими детьми: коляски теперь можно оставлять в специально оборудованном месте. Изменился внешний вид регистратуры, картотека организована таким образом, чтобы работники регистратуры могли найти необходимую медицинскую карту с наименьшей потерей времени. Организованный Call-центр позволяет пациентам значительно быстрее дозвониться до поликлиники и получить необходимую им  информацию, вызвать врача на дом или записаться на приём к специалисту. Помимо этого,записаться на приём к врачу можно, не обращаясь в регистратуру, при помощи установленного на первом этаже инфомата.
Изменения в лучшую сторону коснулись и организации движения пациентов: разделены потоки, что заметно сократило время ожидания приёма и уменьшило вероятность скопления очереди к врачам, организована доступная система навигации, благодаря которой пациенты могут без затруднения найти необходимый им кабинет. На втором этаже организована зона комфортного ожидания, оборудованная мягкими сиденьями, игровой зоной и телевизором. Здесь дети и их родители могут провести время, дожидаясь результатов обследования или анализов.
Из новшеств – создана комната кормления грудных детей, где мама может в спокойной обстановке покормить малыша, а при необходимости проконсультироваться с медицинским работником, если у нее возникли вопросы связанные с кормлением ребенка.

• оптимизация процесса вакцинации;
• оптимизация работы направленная на диагностические исследования;
• распределение запасов внутри учреждения;
• сокращение времени проведения диспансеризации детей-сирот
  и детей, оставшихся без попечения родителей.

Внедрение данных направлений значительно улучшает качество оказания медицинской помощи прикрепленному к поликлинике детскому населению.
В 2022 году в рамках проекта в учреждении продолжается оптимизация остальных процессов, в частности регистрации вызовов врача на дом, организация посещения пациентов на дому после вызова скорой медицинской помощи.
В этом году после ремонта открылся филиал поликлиники, расположенный по адресу: улица Богдана Хмельницкого, дом 146. Снаружи появились удобные пандусы для колясок, оборудованные кнопками вызова медицинского персонала, в случае необходимости. Внутри, возле регистратуры, расположена тактильно-звуковая мнемосхема с плосковыпуклым шрифтом, дублирующимся по системе Брайля, для удобства ориентирования людей с ограниченными слуховыми и зрительными возможностями. Благодаря перепланировке в поликлинике появилась зона комфортного ожидания для детей и их родителей. Оборудована комната кормления ребенка.
В целом БУЗОО «Детская городская поликлиники № 5» отвечает всем критериям новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. В дальнейшем коллектив учреждения также планирует активно реализовывать проекты по улучшению качества оказания медицинской помощи населению.

Руководитель Регионального центра
первичной медико-санитарной
помощи Омской области
Лысак Р.В.