Реализация проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»

В 2023 году в реализации проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» принимают участие 79 медицинских организаций. Из них следует отметить работу БУЗОО «Городская больница № 3». Так, в прошлом году в БУЗОО «Городская больница № 3» были реализованы следующие проекты, направленные на сокращение времени ожидания получения первичного приема по заболеванию. В результате проведенной работы по данному направлению, время пребывания пациентов в поликлинике при обращении на первичный прием по заболеванию было сокращено до 40-50 минут. Кроме того, был разработан и внедрен проект, направленный на сокращение времени оказания неотложной помощи. Пациентам, обратившимся для получения неотложной помощи, теперь не нужно обращаться в регистратуру, а время пребывания в поликлинике займет не более 35 минут. Проект по оптимизации процесса иммунизации позволил принимать большее количество человек за смену, без очередей, при этом на пребывание в поликлинике пациент потратит не более 30 минут. В настоящее время в БУЗОО «Городская больница № 3» реализуется проект «Осмотр на дому врачами узкими специалистами». Целью данного проекта является сокращение времени ожидания осмотра на дому узких специалистов, путем создания врачебной выездной бригады и введения электронной записи на консультации через электронную систему. В данный момент проект находится на этапе внедрения улучшений и после успешного завершения будет растиражирован для передачи опыта другим медицинским организациям. Так же видны изменения и во внешнем облике поликлиники. При входе в поликлинику установлена стойка администратора, где пациент может получить необходимую информацию по работе медицинской организации. Если у пациента остается много времени между приемами врачей- специалистов, либо ему нужно дождаться результатов обследования или анализов, он может провести его в зоне комфортного ожидания, оборудованной мягкими сидениями. В холле БУЗОО «Городская больница № 3» установлен терминал самозаписи, с помощью которого пациент может самостоятельно записаться на прием к врачам, не ожидая записи в очереди перед регистратурой. Для приема звонков в поликлинике организован Call-центр, что положительно сказалось на качестве коммуникации, позволило значительно, сократить длительность звонков. Для удобного поиска на стенах размещены контрастные указатели, содержащие в себе номера этажей, кабинетов, поэтажные планы с направляющими пациента стрелками. В БУЗОО «Городская больница № 3» ежегодно обновляется оборудование и инструменты медицинского назначения. Так в 2022 году был приобретен цифровой маммограф, флюорограф, были приобретены эндоскоп, колоноскоп, два датчика для УЗИ, аппарат для проведения  ЭКГ. В 2022 году, для проведения углубленной диспансеризации, приобретен анализатор иммунологический. Работа по развитию бережливого производства в поликлинике продолжается и направлена, главным образом, на качество медицинского обслуживания, а так же на удовлетворенность сотрудников и пациентов организацией первичной медико-санитарной помощи.

Руководитель
регионального центра
первичной медико-санитарной помощи
Р.В. Лысак